Обмен и возврат

В соответствии со ст. 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» с п. 7 указанного перечня товары бытовой химии надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. 

Если вы получили товар ненадлежащего качества, то вы вправе:

·     потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

·     потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

·     потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

·     отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При наличии разногласий о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их Покупателю.

Если вы выбираете обмен товара, то мы предлагаем вам аналогичный товар надлежащего качества, соответствующий позиции в заказе и доставляем вам его за свой счет.

Что сделать для возврата?

1.  Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте)

2.      В свободной форме написать заявление на возврат или обмен товара с указанием номера заказа, контактных данных, причин возврата и отправить на my3foxes@yandex.ru  с приложением фото товара, на котором видны повреждения.

3.  Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечислением на банковский счет с указанием реквизитов)

4.  Выслать посылку почтой или привезти самостоятельно

5.  После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту my3foxes@yandex.ru 

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления требования клиента.

Способы возврата денежных средств

1.  В случае, если заказ был оплачен банковской картой, то возврат средств происходит на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

2.  При других способах оплаты зачисление денежных средств производится путем безналичного перевода на личный банковский счет клиента. Для этого необходимо предоставить полные реквизиты своего банковского счета.

3.  Продавец возмещает стоимость пересылки товара ненадлежащего качества при условии предоставления чеков, подтверждающих расходы на пересылку.